1. ガイドとしての心得と心構えを身につける。
    (誠意・熱意・心からのもてなし)
  2. ツアーを円滑に行うための旅程管理能力を身につける。
    (時間管理:所要時間、休憩時間、集合時間等の告知・ツアー解散時の場所等・食事に関してベジタリアン等の有無・天候不順や交通渋滞による旅程変更への対処の仕方・苦情処理等)
  3. 主要な観光地説明・日本文化に関する説明・時事問題説明に関して基礎知識を身につける。
    (お客さんの立場に立って説明する・常に新しい情報収集に努める等)
  4. 知識をガイドの現場で応用できるように実地研修で実践力を身につける。
    (説明のタイミング等を体得する・この項目はガイドになって実践で腕を磨く必要がある。
    習うより慣れよの領域・場数を踏む心構えが重要)
 
新人ガイド研修日程:

[1日目] 2月17日(日) 午前10時〜午後5時予定 
     (教室での講義・発表・予行演習)
[2日目] 2月23日(土) 午前9時〜午後5時予定 (都内実地研修)
[3日目] 2月24日(日) 午前9時〜午後7時予定
     (富士・箱根実地研修)
[4日目] 3月2日(日) 午前9時〜午後7時予定 (日光実地研修)

集合場所: [1日目]:富士アカデミー四谷教室 午前10時集合
[2日目〜4日目]:富士アカデミー四谷教室前 午前9時集合
担当講師: 知念保則氏
  (富士アカデミー代表 富士アカデミーツアーズ通訳ガイド)
野瀬元子氏 
(はとバス・JTB現役通訳ガイド)
原正志氏  (JTB現役通訳ガイド)
星野典子氏 (はとバス現役通訳ガイド)
 

1日め 教室での講義(富士アカデミー四谷教室) 最初にガイド就業とガイド業務全般及びガイドとしての心構えをお話して、次にこの研修で訪問する予定の皇居・明治神宮・浅草・富士箱根及び日光の基本知識を身につけます。また講師のモデルガイディングから案内する要領を学び、実際の訪問箇所を想定して受講生も発表する訓練を通して通訳ガイドとしての基本的な知識やマナーを身につけます。→詳細

2日め 都内実地研修 (移動時はバス使用) 1日目に学習した皇居・明治神宮・浅草を訪問し、東京の主要観光地での実地研修を通して実際に観光案内ができるように実践力を身につけます。→詳細

3日め富士・箱根実地研修 (移動時はバス使用) 1日目に学習した富士箱根を訪問し、外国人観光客が一番興味を抱く観光地を実際に案内できるように実地研修を行います。→詳細

4日め日光実地研修 (移動時はバス使用) 1日目に学習した日光を訪問し、外国人観光客に国立公園でもあり、世界遺産にも登録されている日光を実際に案内できるように実地研修を行います。→詳細

<詳細日程>

【1日目】 2月17日(日) 10:00〜17:30予定教室での講義と受講生による発表
集合場所:富士アカデミー四谷教室
【2日目】 2月23日(土)  9:00〜17:30予定  貸切バスでガイド実地研修 (都内)
集合場所:富士アカデミー四谷教室前
【3日目】 2月24日(日)  9:00〜19:30予定  貸切りバスでガイド実地研修 (富士・箱根)
集合場所:富士アカデミー四谷教室前
【4日目】 3月2日(日)  9:00〜19:30予定  貸切りバスでガイド実地研修 (日光)
集合場所:富士アカデミー四谷教室前

<研修プログラム>
【1日目】 ― 講義形式および発表 ― 担当講師:知念講師・野瀬講師・星野講師



第1部 ガイドの仕事を知る

10:00〜 
 
「インバウンド旅行業界の動向・ガイドデビューまでの営業活動と心構え
・富士アカデミー派遣登録・富士アカデミーツアーズに関して」
・・・・・・知念講師 <40分>
現役ガイドの稼働状況と就業までの活動体験談 ・・・・・・野瀬講師 <15分>
現役ガイドの稼働状況と就業までの活動体験談 ・・・・・・星野講師 <15分>
質疑応答  
11:20 

「ツアーの種類・ガイドとしての心構え・ツアーを円滑に行なう心得」
日帰りツアー(都内モーニング・アフタヌーンツアー・富士箱根ツアー・日光ツアー)

・・・・・・星野講師・知念講師 <20分>
宿泊を伴うツアー、プライベートツアー、企業依頼のツアー、他  ・・・・・・野瀬講師・知念講師 <20分>
質疑応答  
12:00〜  自由昼食

第2部 観光地での実際のガイディングを知る

13:00〜
 

「モデル・ガイディングと注意事項」
2日目(2/23) は、都内3ヶ所での実地訓練をおこないます。
実際のガイディングを聞いて、自分のガイディングを考えてみましょう。

(1)皇居 ・・・・・・星野講師  <15分>
(2)明治神宮 ・・・・・・知念講師  <15分>
(3)浅草 ・・・・・・野瀬講師  <15分>
(4)お台場・東京タワー他 ・・・・・・星野講師  <15分>
(5)富士・箱根 ・・・・・・知念講師  <15分>
(6)日光 ・・・・・・野瀬講師  <15分>
質疑応答  
<10分休憩>

第3部 ガイドとして人前で話す!

15:00〜
 

小グループに分かれてのガイディング練習」
受講生はA,B,Cの3グループに分かれ、グループ単位で
(1)皇居 (2)明治神宮(3)浅草 (4)お台場・東京タワー他(5)富士・箱根 (6)日光
に関して各講師と20分ずつガイディングの練習をします。
20分ごとに講師が変わります。

16:20〜

「受講生のガイディング発表」
お1人2分前後で通訳ガイドの立場から練習した成果を発表し合います。

17:20

質疑応答

17:30

終了予定


<注意!>
2日目、3日目、4日目の研修は実地訓練です。
外で過ごす時間が長くなりますので、歩きやすい靴と防寒グッズ(帽子,手袋,マフラー,
使い捨てカイロなど)を各自必ず用意するようにして下さい。寒い中での研修となります
ので、体調管理には充分に注意してください。

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【2日目】― バスで移動、実地でのガイド訓練 ― 担当講師:知念講師・星野講師



*外国人観光客がまず初めに訪問する明治神宮・皇居・浅草の都内定番コースを実地体験し、依頼があればいつでも案内できるようにしっかり学習してください。

集合場所: 富士アカデミー四谷教室前
(*欠席、緊急の場合は9時までにご連絡下さい。)

9:00〜
 

(1)皇居 実地訓練  A グループ (知念講師)  B グループ (星野講師)
皇居東御苑へ移動後、研修を開始します。2グループに分かれ、徒歩にて
「巽櫓,桔梗門―富士見櫓―宮内庁,坂下門―二重橋,正門,伏見櫓」を確認しながら、
「楠公駐車場の銅像」まで各講師と共に移動します。
その間、旗を持ちながらガイディングの体験をしていただきます。

10:30〜 バス乗車

国会、迎賓館を車窓見学後、表参道を通り明治神宮へ

11:00〜

(2)明治神宮 実地訓練 Aグループ (星野講師) B グループ (知念講師)
駐車場から徒歩にて、全体地図の前―酒樽―大鳥居―手水舎―お守り―本殿―絵馬 のガイディング・ポイントを巡り移動しながら、ガイドを披露していただきます。 本堂で記念撮影後、解散、昼食。

12:30〜 自由昼食(昼食後の集合場所は、表参道駅近くの交番前です。)

この時間を利用して、東京のポップカルチャー、ファッションの発信地、
原宿を旅行者の視点で確認し、便利な土産店「オリエンタル・バザール」や骨董品店、「表参道ヒルズ」など話題のスポットを見学するのもお奨めです。
昼食時間がなくなった場合は、バス内に軽食を持ち込んで食事を取ることも可能です。

14:00〜 バス集合

午後最初のバス車中は、受講生が実際にマイクを持って話す時間となります。
2次対策で扱った時事的なトピックを話すよい機会ですので、持ち時間一人1分として、できる限り多くの人が車内ガイドの体験をできるようにします。

14:40〜

(3)浅草 実地訓練 A グループ (知念講師)  B グループ (星野講師)
ニ天門―浅草神社―浅草寺本堂―宝蔵門―仲見世―雷門と回りながらガイドをしましょう。
雷門まで徒歩で到着後は、バス集合まで自由行動とします。旅行者の気持ちになって、駐車場までの道のりがいかに誘惑が多く、迷子や遅れる人がでやすいところであるか味わってみてください。

16:00〜

バス出発 ※集合は到着した場所と同じです。
同じ場所にバスが戻ってきます。
首都高速道路でレインボーブリッジを通過 浅草までの車内でマイクを持って
話すチャンスがなかった受講生は、この時間を使って車内ガイドの第一声を
体験してみましょう。

16:30〜

お台場 車窓よりフジテレビ本社などのランドマークを確認

17:30頃 銀座にて解散

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【3日目】― 実地訓練 富士・箱根研修行程表 ―  担当講師:知念講師・原講師



*外国人にとって最も人気のある富士・箱根ツアーを体験し、旅行会社から依頼があれば引き受けられるようにしっかり学習してください。富士ビジターセンターに到着するまでの長い道中をどう過ごし、どのように案内するかをベテランガイドからしっかり学んでください。
(今回の旅程は実際のツアーよりも豪華です!)

集合場所: 富士アカデミー四谷教室前 (*欠席、緊急の場合は9時までにご連絡下さい。)

9:00 バス出発 ― 首都高速霞ヶ関
   
10:30頃 富士ビジターセンター(年中無休)着

見学時間 20分〜30分

11:00 富士ビジターセンター出発
11:35 (富士一合目または四合目着) 当日の天候に左右されます。

散策時間 約40分

12:15 (富士一合目・四合目)出発
13:30〜 御殿場

レストランで自由昼食(昼食を持参しても構いません) 約50分

14:50 レストラン発
   
15:30 早雲山着 → 大涌谷へロープウェイで移動
   
15:50〜 大涌谷散策 約40分
   
15:50 大涌谷発 ― 桃源台(バスで移動)― 箱根町 (海賊船で移動)
   
16:50頃 箱根町着
   
17:00 箱根町発 ― 小田原駅着 (富士箱根ツアーでは新幹線利用も
ありますので確認します。)
   
17:50 小田原発 (バスで移動)
   
19:40 新宿駅到着予定(新宿西口スバルビル付近で解散予定)
  • 冬の季節にバスで富士山に登る場合、富士一合目か四合目まで行けます。
    どこまで行けるかは当日の天候により決定されます。
  • 上記の旅程は、交通渋滞もなく、全て順調にツアーが運行された場合を想定して作成しています。
    実際はこの富士・箱根ツアーは、土日・祝祭日の交通渋滞、天候不順等で各々の場所での時間調整や
    旅程の変更まで余儀なくされる場合があることを念頭に入れておいてください。
  • この研修の旅程は十分余裕を持って作成していますので、当日は予定より早く終了する場合があります。

便利な連絡先

・スバルライン管理事務所 0555−72−0572
・富士5合目 0555−72−1251
・大涌谷ロープウエイ 0460−4−8437
・桃源台遊覧船 0460−4−8618
・小田原駅出札事務所 0465−22−0492(なかなかつながらない場合があります)

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【4日目】― 実地訓練 日光研修行程表 ― 担当講師:知念講師・野瀬講師



*富士・箱根ツアー同様、日光までの長い道中の過ごし方を講師から学びましょう。
また、二社一寺一院等の寺社仏閣の説明も大いに研究しましょう。

集合場所: 富士アカデミー四谷教室前 (*欠席、緊急の場合は9時までにご連絡下さい。)

9:00 富士アカデミー前よりバス出発
   
10:20 佐野P.A. (トイレ休憩)
 
11:45 二荒山神社駐車場 到着 (下車3時間)

二社一寺実地研修:2時間,昼食自由時間:1時間)◎駐車料金発生

  1. 東照宮
    (拝観券売り場にて二社一寺共通拝観券[個人]@1000円を 当

    日購入後,配布)
    ※一人一枚「拝観券のセット(15)」を各訪問箇所で提示要
    ※トイレは,東照宮の表門を入ってすぐ右手
    ※奥宮(家康公墓所および眠り猫)は,個人行動時間に訪問可
     +520円必要(希望者のみ自己負担で訪問可能)
    ※靴を脱ぐところが2カ所(拝殿および鳴き龍[薬師堂]2

  2. 輪王寺三仏堂(全員で訪問)
  3. 二荒山神社(全員で集合場所の二荒山神社駐車場付近に戻った後,自由昼食個時間内に訪問可)
  4. 大猷院(全員で集合場所の駐車場付近に戻った後,自由昼食時間内に訪問可)
14:45 二荒山神社駐車場 出発  第二いろは坂を上る
 
15:20 中禅寺湖畔駐車場 到着(下車10分)中禅寺湖,男体山の写真スポット確認
 
15:35〜 華厳の滝 駐車場 到着 (下車30分)◎駐車料金発生

華厳の滝展望台,土産店確認
※華厳の滝エレベータは,個人行動時間に訪問可
(下車時間約30分のため希望者は直行する,+530円,希望者のみ自己負担で訪問可能)

16:10 華厳の滝駐車場 出発

出発後,1時間半以上休憩をとらないため,トイレに必ず寄りましょう.)
第一いろは坂を下る
東北自動車道内P.A.あるいはS.Aにて一度トイレ休憩

19:00〜19:30頃 東京駅付近(永代通り沿い,JR日本橋口近辺)or 銀座 到着後,解散
  • この新人ガイド研修で学習されることを土台に、ご自分でさらに学習を継続し、いつでもツアーを引き受けられるように腕を磨くことがガイドとしての第一歩です。研修では「私でもできる!」を合言葉に、皆さんが自信を持てるように指導しますのでしっかり付いてきてください。 そして早く皆さんのガイド人生が幕を開け、大輪の花が咲くことを願っています。

    通訳ガイドは日本文化の継承者であり、伝承者でもあり、また創造者でもあると考えたい。 ガイドとして一本立ちするためには日々の研鑽が必要です。通訳ガイドの仕事は楽しく、本当にやり甲斐のある仕事です。しかし慣れるまでは大変なこともあると思いますが、少々の困難は跳ね除けて、立派なガイドになる夢を捨てずにガイドとして、人間として大きく成長されること願っています。

    富士アカデミーツアーズ代表 知念保則