第2回 関東新人ガイド研修レポート
- ガイドとしての心得と心構えを身につける。
(誠意・熱意・心からのもてなし) - ツアーを円滑に行うための旅程管理能力を身につける。
(時間管理：所要時間、休憩時間、集合時間等の告知・ツアー解散時の場所等・食事に関してベジタリアン等の有無・天候不順や交通渋滞による旅程変更への対処の仕方・苦情処理等) - 主要な観光地説明・日本文化に関する説明・時事問題説明に関して基礎知識を身につける。
(お客さんの立場に立って説明する・常に新しい情報収集に努める等) - 知識をガイドの現場で応用できるように実地研修で実践力を身につける。
(説明のタイミング等を体得する・この項目はガイドになって実践で腕を磨く必要がある。習うより慣れよの領域・場数を踏む心構えが重要)
研修日程
| 日時 | 研修内容 | ||
|---|---|---|---|
| 1日目 | 2/25(日) | 10:00 - 17:30予定 | 教室での講義と受講生による発表 |
| 2日目 | 3/3(土) | 9:00 - 17:30予定 | 都内実地研修 |
| 3日目 | 3/4(日) | 9:00 - 19:30予定 | 富士・箱根実地研修 |
集合場所
| 1日目 | 富士アカデミー四谷教室 | 9:00集合 |
|---|---|---|
| 2～ 3日目 |
パレスホテル1Fロビー | 9:00集合 |
研修内容
| 1日目 |
教室での講義 この研修で訪問する予定の皇居・明治神宮・浅草及び富士・箱根の基本知識を身につけ、 講師のモデルガイディングから案内する要領を学び、また実際の訪問箇所を想定して 受講生も発表する訓練を通して通訳ガイドとしての基本的な知識やマナーを身につけます。 |
|---|---|
| 2日目 |
都内実地研修 1日目に学習した皇居・明治神宮・浅草を訪問し、東京の主要 観光地での実地研修を通して実際に観光案内ができるように 実践力を身につけます。移動時はバスを使用します。 |
| 3日目 |
鎌倉・箱根実地研修 1日目に学習した富士・箱根を訪問し、外国人観光客が一番興味を抱く観光地を実際に 案内できるように実地研修を行います。移動時はバスを使用します。 |
1日目― 講義形式および発表 ―
第1部 ガイドの仕事を知る
- 10:00
-
「ガイド就業とその心構え」
･･･ 知念講師 ＜20分＞
現役ガイドの稼働状況と就業までの活動体験談
･･･ 尾崎講師 ＜20分＞
質疑応答（5分休憩）
- 11:15
-
「ガイドとしての心構え・ツアーを円滑に行なう心得」日帰りツアー(都内モーニング・アフタヌーンツアー・富士箱根ツアー)
･･･ 知念講師 ＜20分＞
宿泊を伴うツアー、プライベートツアー、企業依頼のツアー他
･･･ 尾崎講師 ＜20分＞
質疑応答
- 12:00 自由昼食
第2部 観光地での実際のガイディングを知る
- 13:00
-
「モデル･ガイディングと注意事項」
2日目(3/3) は、都内3ヶ所での実地訓練をおこないます。
実際のガイディングを聞いて、自分のガイディングを考えてみましょう。- 皇居 ･･･ 知念講師 ＜20分＞
- 明治神宮 ･･･ 尾崎講師 ＜20分＞
- 浅草 ･･･ 知念講師 ＜20分＞
- 富士・箱根･･･ 尾崎講師 ＜20分＞
質疑応答
- ＜15分休憩＞
第3部 ガイドとして人前で話す！
- 15:00
-
「小グループに分かれてのガイディング練習」
受講生はA、Bの2グループに分かれ、グループ単位で 1.皇居 2.明治神宮 3.浅草 各15分ずつ、担当講師と共にガイディング練習をします。
(15分休憩) - 16:30
-
「受講生のガイディング発表」
各自持ち時間1分で練習した成果を発表し合います。 - 17:15
-
質疑応答
- 17:30
-
終了予定
- ＜注意！＞
-
2日目、3日目の研修は実地訓練です。外で過ごす時間が長くなりますので、歩きやすい靴と防寒グッズ（帽子、手袋、マフラー、使い捨てカイロなど）を各自必ず用意するようにして下さい。寒い中での研修となりますので、体調管理には充分に注意してください。
2日目― 都内実地研修 バスで移動、実地でのガイド訓練 ―
- 9:00 (1)皇居 実地訓練
-
Aグループ:知念講師・Bグループ:尾崎講師
皇居東御苑へ移動後、研修を開始します。2グループに分かれ、徒歩にて「巽櫓,桔梗門―富士見櫓―宮内庁,坂下門―二重橋,正門,伏見櫓」を確認しながら、「楠公駐車場の銅像」まで各講師と共に移動します。その間、旗を持ちながらガイディングの体験をしていただきます。 - 10:30 バス乗車
-
国会、迎賓館を車窓見学後、表参道を通り明治神宮へ
- 11:00 (2)明治神宮 実地訓練
-
Aグループ:尾崎講師・Bグループ:知念講師
駐車場から徒歩にて、全体地図の前―酒樽―大鳥居―手水舎―お守り―本殿―絵馬 のガイディング･ポイントを巡り移動しながら、ガイドを披露していただきます。本堂で記念撮影後、解散、昼食。 - 12:30 自由昼食
-
※昼食後の集合場所は、表参道駅近くの交番前です。
この時間を利用して、東京のポップカルチャー、ファッションの発信地、原宿を旅行者の視点で確認し、便利な土産店「オリエンタル・バザール」や骨董品店、「表参道ヒルズ」など話題のスポットを見学するのもお奨めです。昼食時間がなくなった場合は、バス内に軽食を持ち込んで食事を取ることも可能です。 - 14:00 バス集合
-
午後最初のバス車中は、受講生が実際にマイクを持って話す時間となります。2次対策で扱った時事的なトピックを話すよい機会ですので、持ち時間一人1分として、できる限り多くの人が車内ガイドの体験をできるようにします。
- 14:40 (3)浅草 実地訓練
-
Aグループ:知念講師・Bグループ:尾崎講師
ニ天門―浅草神社―浅草寺本堂―宝蔵門―仲見世―雷門と回りながらガイドをしましょう。雷門まで徒歩で到着後は、バス集合まで自由行動とします。旅行者の気持ちになって、駐車場までの道のりがいかに誘惑が多く、迷子や遅れる人がでやすいところであるか味わってみてください。 - 16:00 バス出発
-
※集合は到着した場所と同じです。同じ場所にバスが戻ってきます。
首都高速道路でレインボーブリッジを通過。浅草までの車内でマイクを持って話すチャンスがなかった受講生は、この時間を使って車内ガイドの第一声を体験してみましょう。 - 16:30 お台場
-
車窓よりフジテレビ本社などのランドマークを確認
- 17:30 銀座付近にて解散
- ＜注意！＞
-
2日目、3日目の研修は実地訓練です。外で過ごす時間が長くなりますので、歩きやすい靴と防寒グッズ（帽子、手袋、マフラー、使い捨てカイロなど）を各自必ず用意するようにして下さい。寒い中での研修となりますので、体調管理には充分に注意してください。
3日目― 実地訓練 富士・箱根研修行程表 ―
- 9:00 バス出発
-
首都高速 霞ヶ関
- 10:30頃 富士ビジターセンター(年中無休)着
-
見学時間 20分～30分
- 11:00 富士ビジターセンター 出発
- 11:35 富士五合目 着
-
散策時間 約40分
- 12:15 富士五合目 出発
- 13:30 御殿場
-
自由昼食 約50分
- 14:50 レストラン発
- 15:30 早雲山着
-
大涌谷へロープウェイで移動
- 15:50 大涌谷散策 約40分
- 16:30 大涌谷 発
-
桃源台（バスで移動）― 箱根町 (海賊船で移動）
- 16:50頃 箱根町 着
- 17:00 箱根町発 - 小田原駅着
-
富士箱根ツアーでは新幹線利用もありますので確認します。
- 17:50 小田原発（バスで移動）
- 19:40 新宿駅到着（新宿西口スバルビル付近で解散予定）
- ＜注意！＞
-
2日目、3日目の研修は実地訓練です。外で過ごす時間が長くなりますので、歩きやすい靴と防寒グッズ（帽子、手袋、マフラー、使い捨てカイロなど）を各自必ず用意するようにして下さい。寒い中での研修となりますので、体調管理には充分に注意してください。
2008年1月12日
2007年度新人ガイド研修会レポート
通訳案内士 河野貴代美
富士アカデミー2006年度合格者
［第一日目］ 2月25日 講義
ガイド研修の一番初めの講義は、富士通訳ガイドアカデミー卒業生で、現在全国区でご活躍の現役通訳ガイド・緒車奈穂子講師の実体験に基づく基本的知識及び注意事項でした。彼女の美しい日本語から、彼女の人柄・教養の深さ・礼儀正しさが伺えました。女性らしい細やかさからの気付き・気配りを具体的に提示して頂き、非常に参考になりました。 次に大手旅行会社専属ガイドの尾崎講師によるガイディングの実演、受講生による模擬ガイディングに対する指導が行われ、その厳しさ・正確さにプロのレベルの高さを目の当たりにしました。これからスタートラインに立とうとする受講生にとっては身の引き締まる思いでした。
［第二日目］ 3月3日 都内実施訓練
朝、パレスホテルに集合。二つのグループに分かれて、知念講師・尾崎講師が交互に担当しました。ホテルロビーでのミーティングの場面から既に指導が入り、緊張感溢れるスタートとなりました。まずは徒歩にて皇居へ。目に入るもの一つ一つに細やかな説明があり講師の知識の深さに舌を巻きました。受講生による実況訓練もありましたが、勉強してきた歴史を英語で簡潔に説明する事の難しさを痛感しました。そしてバスにて明治神宮へ。車窓からの景色にも説明が入り、常にアンテナを張った状態でした。表参道で自由にランチを取り、受講仲間とホッと一息つきながらガイドとしての先行きの不安を感じていました。最後の浅草では盛り沢山のガイディング内容にこの仕事の幅広さ・奥深さを見た思いで、奮い立つ自分がいました。解散場所までのバスの中で、受講生による模擬ガイディングが行われ、1人ずつ前に出てマイクを持って話しました。念願のガイドシートでの説明！マイクを持った瞬間の幸福感はひとしおでした。模擬ガイディングとは言え、これからプロとして歩き出そうとしている私にとっては感動的な初めの一歩でした。緊張の為笑顔がひきつるのを感じ、人前で喋り慣れている筈なのにこんなにもあがるものなのか、と驚きました。
［第三日目］ 3月4日 富士・箱根実施研修
研修のフィナーレは現役富士箱根専門バスガイドであられる原講師によるガイディングで、長距離バスでの車内説明を体験しました。ジョークを交えた切れ目のない説明は非常に面白く、楽しく、その話術に惹き付けられました。車窓からの説明は勿論の事、そこから歴史・地理・経済・こぼれ話と発展し、ガイドの真髄を極めたトークはこれからの私達の指標となるに違いありません。お客様と一緒に楽しむというスタンスもここで学べました。勉強は続けないといけないにしても、リラックスして楽しむ事の大切さを知れたのは大きな収穫でした。
［研修を終えて］
三日間の研修で、プロのガイドとして仕事を始めるには、自分は何をしなければならないか、どうあるべきかがよく分かりました。スタートラインにやっと立てた今、さらに努力し、研鑽し、具体的に動く事であると自分に言い聞かせることができました。前進あるのみです！